İade Politikası

Nostera olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün;

• Kullanılmamış ve hasar görmemiş olması,

• Orijinal ambalajı ve varsa etiketleri ile birlikte gönderilmesi,

• Satın alma belgesi veya sipariş numarasının ibraz edilmesi gerekmektedir.

İade talebi oluşturmak için bizimle aşağıdaki e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz:

📧 bilgialnostera@gmail.com

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün gönderileceği iade adresi ve gerekli talimatlar tarafınıza iletilecektir.

Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün

Siparişinizi teslim aldıktan sonra lütfen ürünü kontrol ediniz.

• Kusurlu,

• Hasarlı,

• Yanlış ürün gönderimi

gibi durumlarda en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

📧 bilgialnostera@gmail.com

Durum incelenerek gerekli çözüm sağlanacaktır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler için iade kabul edilmemektedir:

• İndirimli ürünler

• Hediye kartları

• Kişiye özel üretilen ürünler

• Kişisel bakım ürünleri

• Bozulabilir ürünler

• Tehlikeli veya yanıcı maddeler içeren ürünler

Belirli bir ürün hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim Politikası

Değişim hizmeti sunulmamaktadır.

Farklı bir ürün satın almak isterseniz mevcut ürününüzü iade ettikten sonra yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

Avrupa Birliği Siparişleri

Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde, yürürlükteki tüketici koruma yasaları kapsamında müşteriler, teslimattan itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına sahip olabilirler.

Bu durumda ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Para İadeleri

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iadenin onaylanıp onaylanmadığı tarafınıza bildirilir.

Onaylanan iadeler için ücret, orijinal ödeme yöntemi üzerinden 10 iş günü içerisinde iade edilir.

Bankaların ve kredi kartı sağlayıcılarının işlem süreleri nedeniyle geri ödemenin hesabınıza yansıması ek süre gerektirebilir.

İade onayından sonra 15 iş günü içerisinde ücret hesabınıza yansımadıysa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📧 E-posta: bilgialnostera@gmail.com

📸 Instagram: @nosteraminicam